12 BDT গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় অঙ্গীকার ও বিস্তারিত নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতি 12 BDT প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা এই নীতির মাধ্যমে স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

12 BDT বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নথিতে আমরা সহজ, বোধগম্য বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করেছি যাতে প্রযুক্তিগত জ্ঞান না থাকলেও আপনি সবকিছু বুঝতে পারেন।

এই নীতিমালা 12 BDT-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। নিবন্ধনের আগে এই নীতি পড়া ও বোঝা আপনার জন্য জরুরি।

12 BDT শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা তিনটি প্রধান ভাগে এই তথ্য বিভক্ত করে উপস্থাপন করেছি।

12 BDT আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• গ্রাহকসেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মনি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। 12 BDT-র মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

12 BDT সাধারণত আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। পূর্ণ পরিচয় প্রকাশ হয় না।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

12 BDT ওয়েবসাইট ভালোভাবে কাজ করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প আছে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর ধরন বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রেকর্ড হয় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। 12 BDT কখনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকার ব্যবহার করে না।

12 BDT অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• গেমের ইতিহাস: সর্বোচ্চ ৩ বছর, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

12 BDT-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

12 BDT-র সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

12 BDT বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ – এরা স্বাধীন সংস্থা এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের পারফরম্যান্স মাপতে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না।

12 BDT এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাই এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

12 BDT-র সার্ভার মূলত বাংলাদেশে অবস্থিত। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন ক্লাউড ব্যাকআপ) বিদেশী সার্ভারে সীমিত পরিমাণ ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও চুক্তিবদ্ধ সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য স্থানান্তরের আগে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

12 BDT প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবা উন্নতি।

• বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল ও SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• যদি পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় থাকবে।

আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।